Пользовательское Соглашение

1. Общие положения
   1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между пользователем сервиса доставки (далее – «Пользователь») и компанией, предоставляющей услуги доставки (далее – «Исполнитель»).
   2. Акцептом данного Соглашения является регистрация в мобильном приложении или на сайте сервиса. 
   3. Все действия в рамках сервиса регулируются законодательством РФ, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Услуги
   1. Сервис предоставляет Пользователям возможность заказа доставки товаров или услуг.
   2. Исполнитель оставляет за собой право изменять функционал и условия предоставления услуг, уведомляя об этом Пользователя.
3. Регистрация и использование сервиса
   1. Для доступа к сервису Пользователь обязуется пройти процедуру регистрации, указав актуальные персональные данные.
   2. Пользователь несет ответственность за сохранность учетных данных (логин и пароль).
   3. Пользователь обязуется использовать сервис только в законных целях.
4. Персональные данные и геолокация
   1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
   2. Пользователь дает согласие на обработку следующих данных: ФИО, номер телефона, адрес доставки, геолокационные данные и другие сведения, необходимые для оказания услуг.
   3. Геолокационные данные используются для:
      • Определения точного местоположения Пользователя с целью оптимизации маршрута доставки.
      • Предоставления Пользователю информации о ближайших курьерах или точках выдачи заказа.
   4. Пользователь может в любое время отключить передачу геолокационных данных через настройки устройства. Однако это может ограничить доступ к некоторым функциям сервиса.
5. Права и обязанности сторон
   1. Пользователь имеет право:
      • Пользоваться функционалом сервиса согласно условиям настоящего Соглашения.
      • Требовать соблюдения конфиденциальности предоставленных данных.
   2. Исполнитель имеет право:
      • Приостанавливать доступ к сервису в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.
      • Вносить изменения в функционал сервиса и условия Соглашения.
6. Ограничение ответственности
   1. Исполнитель не несет ответственности за:
      • Ошибки или задержки, возникшие по вине Пользователя или третьих лиц.
      • Ущерб, причиненный некорректным использованием сервиса.
   2. В случае претензий Пользователь вправе направить письменную жалобу на электронный адрес Исполнителя.
7. Интеллектуальная собственность
   1. Все элементы дизайна, логотипы, тексты и иные материалы, размещенные на сайте или в приложении, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
8. Порядок разрешения споров
   1. Все споры решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.
9. Изменение условий соглашения
   1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации.
10. Контакты
    1. Пользователь может обратиться за дополнительной информацией или с вопросами по контактным данным, указанным на сайте или в приложении.
11. Условия возврата и отмены услуг
    1. Пользователь имеет право на возврат средств в случае:
       • Ненадлежащего качества оказанных услуг.
       • Неисполнения заказа по вине Исполнителя.
    2. Процедура возврата:
       • Пользователь обязан обратиться в службу поддержки с описанием проблемы и предоставить доказательства (фото, чек, скриншот).
       • Исполнитель обязуется рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней.
       • В случае подтверждения претензии, возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения.
    3. Условия отмены:
       • Пользователь может отменить заказ до его передачи курьеру без начисления штрафов.
       • Если заказ уже передан курьеру, средства возвращаются за вычетом стоимости выполненной части услуг (например, доставки до точки отмены).
    4. Особенности возврата товара:
       • Если доставка касается товаров, Пользователь обязан проверить качество и комплектность заказа при получении.
       • В случае обнаружения дефектов или недостачи, Пользователь обязан немедленно уведомить курьера или обратиться в службу поддержки.
12. Общие дополнения:
    • Все спорные вопросы, связанные с возвратами или использованием геолокации, разрешаются в рамках действующего законодательства РФ.
    • Пользователь обязуется использовать геолокационные функции и процесс возврата добросовестно, избегая злоупотреблений и ложных заявлений.